Politique de remboursement

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [Délai de traitement]. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi matin. Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais prévus et nous vous remercions de votre patience.

LIVRAISON

FRAIS DE LIVRAISON

Pour la France métropolitaine et La Réunion, un tarif fixe de 10 euros s'applique pour un envoi en lettre suivie, peu importe le nombre de produits. L'expédition est gratuite pour les commandes de 130 euros ou plus.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée de notre atelier, vous recevrez un e-mail du service de livraison avec tous les détails d'expédition et de suivi. Préparez-vous à être excité et à attendre le facteur avec impatience !

SUIVI DE COLIS

Nous travaillons avec des transporteurs qui scannent votre colis à chaque étape de la livraison et peuvent vous fournir des informations plus précises sur son emplacement. Le moyen le plus simple de connaître l'état de votre commande est de contacter directement le transporteur.

RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Ce n'est pas ce que vous cherchiez ? Pas de problème, on change tous d'avis. Nous comprenons. Tous les achats peuvent être retournés sous [nombre de jours] jours.

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être non porté et non endommagé. Tous les articles retournés doivent inclure leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes. Il est important de noter que si un élément essentiel est manquant du retour, tel qu'une bandoulière ou un article, le processus de retour ne pourra pas être finalisé et aucun remboursement ne sera effectué.

Veuillez noter que les sacs personnalisés ne peuvent pas être retournés.

PROCESSUS DE RETOUR

Veuillez nous contacter par e-mail à coa.crea@gmail.com et nous vous enverrons les instructions de retour. Nous nous assurerons de vous rembourser le montant de l'achat sur votre compte bancaire dès que possible. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) dans notre entrepôt, le montant à rembourser sera sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre service client une fois le tout terminé.

ARTICLE ENDOMMAGÉ/INCORRECT

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez [email] avec une photo du dommage ou du mauvais article reçu, ainsi que votre numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de régler ce problème pour vous !

AUTRES QUESTIONS

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider : coa.crea@gmail.com